À propos
Un seul responsable.
Aucun transfert.
Je suis Joseph Valenti. J'implante et j'automatise Pipedrive pour des entreprises qui ont acheté le logiciel sans jamais terminer sa mise en place. La personne qui cadre votre mandat en demeure responsable jusqu'au transfert. Vous ne serez pas courtisé par moi pour être ensuite confié à quelqu'un que vous n'avez jamais rencontré.
Je travaille à partir de Beaconsfield, au Québec. Dix ans et plus avec Pipedrive, environ dix ans en automatisation des processus d'affaires, et environ deux ans consacrés à l'application de l'IA aux mêmes problèmes : pipelines de vente, migration de données, et les intégrations qui relient un CRM au reste de l'entreprise.
Derrière moi se trouve une firme partenaire de plus de trente-cinq ingénieurs, techniciens et spécialistes de l'implantation de l'IA, dont trois scientifiques des données et deux titulaires d'un doctorat en informatique. Je travaille avec eux depuis quinze ans et j'affecte à vos travaux un groupe stable d'une quinzaine de personnes. Ce sont des spécialistes contractuels plutôt que des employés. Certains d'entre eux traiteront directement avec votre équipe pendant la construction ; j'en demeure responsable de bout en bout.
Comment se déroule un mandat
Le plan est consigné par écrit avant toute réalisation.
Le plus souvent, le système exige du travail qu'il ne redonne pas. C'est un problème de conception, pas un problème de discipline. Mon travail consiste à repérer où cela se produit et à reconfigurer le système pour que ce soit le CRM qui fasse le travail, et non votre équipe.
Spécifications avant construction
Avant toute configuration, je consigne par écrit ce qui va changer (étapes de pipeline, champs, automatisations, intégrations) afin que vous puissiez voir le plan et le contester pendant qu'il est encore peu coûteux de le modifier. Construire à partir d'une spécification acceptée, plutôt que d'improviser dans le compte, est ce qui garantit que le résultat correspond à ce que vous avez demandé.
Un seul responsable du début à la fin
La personne qui mène la conversation de découverte rédige le cahier des charges et reste en poste jusqu'au transfert. Rien n'est cadré par une personne pour être exécuté par une autre. Si une décision doit être révisée en cours de réalisation, vous parlez à la personne qui l'a prise.
La question légitime
Si je ne suis pas disponible.
Il est raisonnable de s'inquiéter de travailler avec un cabinet indépendant. Voici ce qui vous protège, en termes concrets plutôt qu'en promesses :
- L'équipe de livraison travaille ensemble depuis quinze ans et ne se renouvelle pas entre votre projet et le suivant.
- Chaque mandat se termine par une documentation écrite de la configuration (ce qui a été construit et pourquoi), remise systématiquement, sans qu'il soit nécessaire de la demander.
- Chaque automatisation fait l'objet d'une capture vidéo commentée, afin que n'importe qui puisse voir comment elle fonctionne sans attendre que je l'explique.
- Les identifiants administrateur vous appartiennent dès le premier jour. Je ne retiens jamais un compte en otage de ma propre disponibilité.
- Rien de propriétaire. Je construis avec la configuration standard de Pipedrive et des outils d'intégration courants, de sorte que tout consultant Pipedrive compétent puisse reprendre le compte et poursuivre le travail.
- Les mandats sont cadrés en semaines, avec une fin définie, plutôt qu'en trimestres ouverts qui dépendent discrètement de ma disponibilité continue.
- Aucun forfait de suivi n'est requis après la remise. Vous ne payez pas pour conserver l'accès à votre propre système.
J'ai construit les choses ainsi, délibérément. S'il m'arrivait quelque chose, ou si vous vouliez simplement changer de consultant l'an prochain, vous devriez pouvoir partir avec tout ce dont vous avez besoin, sans rien perdre.
Limites honnêtes
Ce que je ne ferai pas.
Une partie du travail consiste à vous dire quand la réponse est non. Je refuse les mandats qui ne devraient pas être réalisés : une automatisation qui camoufle un processus brisé, une construction qui résout le mauvais problème, un cadrage qui ne tiendra pas dans le temps disponible. Vous dire non fait partie de ce que vous payez, ce n'est pas un échec à vous vendre quelque chose.
Je ne mets pas non plus de noms de clients, de logos ni de témoignages sur ce site. Le travail reste privé, parce qu'il appartient aux entreprises qui l'ont payé. C'est la même raison pour laquelle il n'y a pas de mur d'études de cas ici : un consultant qui vous montre le compte d'un client est un consultant qui montrera le vôtre à quelqu'un d'autre.
Aspects pratiques
Langues et emplacement.
Basé à Beaconsfield, au Québec, Canada. Je travaille en anglais, en français, en italien, en espagnol et en allemand, et j'accepte des clients partout où le travail peut se faire à distance.
Prochaine étape
Amorcer une conversation.
Un appel de 30 minutes suffit pour savoir si cela convient, et si le problème en est bien un de Pipedrive. Cela ne coûte rien.